成都海尔洗衣机售后服务电话（全国联保维修）各中心（400-666-1443），

质保两年‘三分制造七分安装’，安装质量不仅关系到洗衣机的性能和使用

寿命，还关系到消费者使用过程中的安全，时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，

人们的消费结构发生了极大转变格力服务因此，有关安装要求的*标准必不可少，而*标准的

‘与时俱进’也十分必要。”绵阳长虹电器股份有限公司洗衣机公司**服务部部长

马冀说。新修订的《家用和类似用途洗衣机器安装规范》（下称新标准）已经发

布，将于年月日实施。为进一步了解这一标准修订的具体情况和对行业的影

响，记者在洗衣机企业中进行了采访。　　“新标准的出台，对洗衣机行业意义

不凡。尽管目前有关部门还没有进行以这项标准为依据的督检查，但是一旦用户产品

出现安装质量问题，这项标准将会成为认定责任的重要依据，确认不符合标准规定的企

业将会受到一定处罚。”广州格力制冷设备有限公司家用洗衣机内事业部**管理

部客户经理段子龙认为，这也在行业中竖起一道无形的“屏障”，要求中小企业或即将

进入的企业，重新规范自己的安装**服务。互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，

人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，世纪以、后为代表的消费者更倾向

于“有态度”的消费方式，追求生活品质。顿汉洗衣机家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智

慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求，家电逐渐成为智慧生活的

风向标

们会以*便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。RSDZDXZK　售后服务　因此，安装标准的修订得到了洗衣机行业主流企业的支持。据了解，标准修订小组由集团公司牵头，成员包括珠海格力电器股份有限公司、集团有限公司、江苏春兰制冷设备股份有限公司、宁波奥克斯洗衣机有限公司、长虹集团电器股份有限公司和中*用电器研究院。　　修订内容较多　　“此次标准修订的幅度出乎所有人意料，不算附录增加的内容，正文部分，即家用洗衣机安装规范的内容就增加了近一倍。”段子龙告诉记者。　　记者注意到，新标准的名称从《房间空气调节器安装规范》改为《家用和类似用途洗衣机器安装规范》。“这意味着新标准的适用范围有所增加，新标准适用于采用直接对室内空气进行冷却或加热的家用和类似用途洗衣机器安装，家用和类似用途洗衣机器用后的再次安装（如移地安装、维护性拆装等）可参照该标准执行。”段子龙说。　　据四川格力电器股份有限公司洗衣机公司技术服务部技术支持处处长王亮介绍，新标准重点规定了洗衣机安装附件要求、洗衣机安装要求、格力洗衣机安装操作要求等几个方面。“相比原标准，新标准更加细化，对实际操作有更好的指导意义。”　售后服务　在提供的一份新标准宣贯教材中，记者也看到对重要章节中增加和修改部分的阐释。其中，在洗衣机安装附件这一章节中，新标准增加了安装面和安全带的规定。宣贯教材将安装面的要求详细解释为：洗衣机安装时，安装面与安装架、安装架与机组之间的连接应牢固稳定、售后服务可靠；建筑物有预留洗衣机安装面时，必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力内机安装面应大于kg/m，外机安装面应能承受机组重量的倍以上，且不得低于kg。　　新标准在安装要求中增加的要求*多，包括室内机排水、排水管保护、洗衣机接地、安全用电检查、机械强度等。其中，对洗衣机接地的要求，新标准规定：洗衣机的安装应有良好的接地。建筑物无接地线时，安装人员有权拒绝安装，或与用户协商采取正确、有效的接地措施或可靠的安全措施后方可安装。据参与标准修订的技术人员介绍，分体式洗衣机耗电功率和运转电流大，如果发生电气故障，产生的感应电或漏电很容易对人身造成伤害，洗衣机在设计、制造、产品出厂过程中，需要对洗衣机的接地问题进行充分考虑和严格检验。