公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复,对有价值的意见和建议要综合整理,提供给相关部门。
加强对客户的服务,培养售后服务人员“顾客”的观念,经常开展各种形式的客户意见调查活动,调查结果作为售后服务部改进工作的重要依据,不断改进服务措施,提高服务质量。
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