普罗巴克指纹锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。
普罗巴克服务承诺;回访及保修承诺
指纹锁在维修后，根据维修项目提供三到十二个月的保修机制。在保修期内实行三包，
免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务;
免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起小时内
派人到场维修;发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。
普罗巴克应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，
能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户
能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户
自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。
普罗巴克维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(一)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
(二)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
(三)主要部件超过相应的保修期的;
(四)因不可抗力造成损坏的(如天灾、人为造成指纹锁不能正常工作等)。
对由上述状况发生的维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，
专用指纹锁配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
普罗巴克指纹锁常见问题
一、指纹锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完指纹锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后指纹锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
五、
指纹锁在经过常年累月的指纹触摸后，指纹头的表面会不会发生磨损而影响开锁或者可能被他人轻易破坏？
非恶意破坏情况下不会。
指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造，外表纳米镀膜处理，十分耐磨，规划运用寿命高达三万次以上。即便每天运用十次，也可用十年。这块外表特别的钢化玻璃是由一个厚度达MM的三棱镜（不是镜面）做成的，有一定的抗损坏能力，通常小孩子玩耍的磨损是能够承受的。
不过，再好再结实的东西，假如要人为的恶意损坏，即便是铁的东西都会损坏掉，比方用铁锤砸，连门都能够损坏掉，更不用说锁了。
六、
防盗门出现问题，对指纹锁有影响吗
如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，指纹锁也会跟着变形然后出现问题！
指纹锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
尊敬的普罗巴克用户，如您在使用过程中遇到疑惑和故障问题请您拨打我们的小时统一维修服务热线，我们的客服人员将小时为您解决所遇到的问题。
普罗巴克指纹锁服务区域：北京天津、上海、重庆、河北、河南、云南、辽宁、黑龙江、湖南、安徽、山东、江苏、
浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。
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普罗巴克指纹锁售后热线robamw-全国报修中心(今日/更新)报修电话：400-6661443。 联系我时，请说是在售后服务电话看到的，谢谢！
